Julien
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Aperçu des activités
Dernière activité effectuée par Julien-
Julien a créé un article,
Pourquoi mon identité n'a pas été validée ?
Voici les principales raisons qui peuvent expliquer le refus de vos documents:-Document tronqué, ou zoomé sur votre nom ou votre adresse: on ne voit pas le document en pleine page-Photo floue ou ma...
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Julien a créé un article,
J'ai utilisé un document non Européen , en combien de temps mon identité est-elle vérifiée ?
Lors de votre premier transfert, nous procèderons au contrôle de votre identité.Les étapes sont détaillées dans l'article "Quelles sont les étapes pour valider mon identité ?".Une fois ces étapes r...
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Julien a créé un article,
J'ai utilisé un document Européen , en combien de temps mon identité est-elle vérifiée ?
Lors de votre premier transfert, nous procèderons au contrôle de votre identité.Les étapes sont détaillées dans l'article "Quelles sont les étapes pour valider mon identité ?".Une fois ces étapes r...
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Julien a créé un article,
Quelles sont les pièces d'identité accéptées pour effectuer la vérification?
Pour valider votre identité et acéder à nos services vous devez etre en possesion d'un document accepté et en cours de validité.Lors de la phase de vérificiation il vous sera demandé de préciser la...
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Julien a créé un article,
Quelles sont les étapes pour valider mon identité ?
Dans le cadre de la législation française, MONI est dans l'obligation de vous demander de vérifier votre identité pour pouvoir effectuer des transferts d'argent.Suite à votre première transaction, ...
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Julien a créé un article,
Que faire si mon bénéficiaire n'a pas reçu l'argent
Votre bénéficiaire n’a pu reçu l’argent ? Assurez vous tout t’abord de l'état du transfret depuis votre espace client. Si votre transfert est annulé cela est normal et nous vous invitons à recommen...
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Julien a créé un article,
J’ai annulé mon transfert mais n’ai pas été remboursé, que faire ?
Tout d’abord, vous pouvez consulter le statut de votre transfert dans votre espace personnel. Si le statut de votre transfert est ‘annulé’, cela signifie que l’annulation a bien été prise en compte...
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Julien a créé un article,
Je souhaite annuler mon transfert, que faire ?
Pour annuler votre transfert, veuillez contacter le service client à l'adresse libon-support@monisnap.com
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Julien a créé un article,
J’ai un problème avec mon transfert, que faire ?
Si vous rencontrez un problème avec votre transfert, veuillez contacter le service client à l'adresse libon-support@monisnap.com
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Julien a créé un article,
Où et comment l'argent est envoyé ?
Lé bénéficiaire reçoit les fonds directement sur le mobile wallet associé au numéro que vous avez sélectionné. Une fois crédités les fonds sont utilisables immédiatement.